FAQ

Où peut-on acheter une carte cadeau et où est-elle valable?

Peut-on utiliser la carte cadeau sur la boutique en ligne?

Quel crédit peut être chargé sur la carte cadeau?

Comment connaître le solde de la carte cadeau?

Où se trouve le numéro de la carte cadeau?

Peut-on utiliser la carte cadeau dans un autre pays?

Que devient le solde restant si tout le crédit n'a pas été dépensé?

Peut-on se faire rembourser le solde en espèces?

Quelle est la validité de la carte cadeau?

Comment s'utilise la carte cadeau?

Est-ce que les points de fidélité sont crédités sur ma carte de fidélité au moment où j'achète une carte cadeau?

La carte cadeau est-elle soumise à des taxes?

Peut-on recharger une carte cadeau?

Peut-on prêter sa carte cadeau?

Si je perds (ou qu'on me vole) ma carte cadeau, puis-je la bloquer ou la remplacer?

Service clients carte cadeau

 

Où peut-on acheter une carte cadeau et où est-elle valable?

La carte cadeau est en vente et peut s'utiliser dans toutes les boutiques participantes. Liste à consulter dans la rubrique à gauche.

 

Peut-on utiliser la carte cadeau sur la boutique en ligne?

Non, la carte cadeau ne peut pour l'instant pas être utilisée sur notre Online Shop.

 

Quel crédit peut être chargé sur la carte cadeau?

Le rechargement peut aller de 1 à 1000 CHF ou euros.

 

Comment connaître le solde de la carte cadeau?

Entrez le numéro de la carte dans le champ prévu à cet effet.

 

Où se trouve le numéro de la carte cadeau?

 

Peut-on utiliser la carte cadeau dans un autre pays?

Non, la carte cadeau n'est valable que dans le pays où elle a été émise.

 

Que devient le solde restant si tout le crédit n'a pas été dépensé?

Le solde reste sur la carte et peut être utilisé pour des achats ultérieurs.

 

Peut-on se faire rembourser le solde en espèces?

Non, le solde ne peut être remboursé en espèces.

 

Quelle est la validité de la carte cadeau?

Si la carte n'est pas utilisée durant 36 mois, elle sera supprimée, et le crédit annulé.

 

Comment s'utilise la carte cadeau?

Présentez-la à la caisse au moment de payer. Le montant de vos achats sera déduit du crédit de la carte cadeau. Si ce crédit n'est pas suffisant, vous complèterez avec un autre mode de paiement.

 

Est-ce que les points de fidélité sont crédités sur ma carte de fidélité au moment où j'achète une carte cadeau?

Non, les points de fidélité sont crédités au moment d'un paiement avec la carte cadeau.

 

La carte cadeau est-elle soumise à des taxes?

Les cartes cadeaux ne sont pas sujettes à la TVA.

 

 

Peut-on recharger une carte cadeau?

Oui, dans les boutiques participantes, vous pouvez recréditer/recharger la carte cadeau aussi souvent que vous voulez.

 

Peut-on prêter sa carte cadeau?

Oui, un tiers peut tout à fait l'utiliser.

 

Si je perds (ou qu'on me vole) ma carte cadeau, puis-je la bloquer ou la remplacer?

CALIDA se dégage de toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des cartes cadeaux. Les cartes cadeaux sont considérées comme des espèces.

 

Service clients carte cadeau

T: +41 41 925 44 96