Commande

 

Comment commander?

L’article est-il automatiquement réservé au moment où je le place dans mon panier?

Comment ouvrir une session de shopping (login)?

Pourquoi créer un compte client sur le site?

Puis-je commander par téléphone?

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?

Y a-t-il un montant minimum de commande sur le CALIDA Online Shop?

Je n'ai pas reçu la confirmation de la commande.

Puis-je modifier ou annuler une commande en cours?

Comment suivre une commande en cours?

Comment trouver mon modèle préféré?

Comment savoir si l’article est disponible?

A quoi sert la liste d’envies?

Comment trouver ma taille de soutien-gorge (par exemple)?

 

Comment commander?

1. Vous sélectionnez dans un premier temps la marchandise souhaitée, et pouvez la mettre dans votre chariot en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite visualiser le contenu du panier sans obligation d’achat.
2. Vous avez, dans un deuxième temps, la possibilité de vous inscrire ou de vous connecter à notre site Web au moyen de vos données, afin de pouvoir consulter et contrôler des données de facturation et de livraison déjà enregistrées vous concernant. Vous pouvez également passer une commande en qualité d’« invité » ; nous ne créons alors aucun compte client en ligne pour vous.
3. Dans un troisième temps, vous sélectionnez le mode de paiement et vous confirmez le mode de livraison.
4. Dans un quatrième temps, vous pouvez une nouvelle fois contrôler votre commande avant l’expédition et, le cas échéant, corriger des erreurs de saisie en cliquant à chaque fois sur « Modifier les données ». La commande nous est expédiée en cliquant sur "commandez maintenant pour xxx,xx".
5. Après l’envoi de la commande, vous recevez une confirmation de commande imprimable par courriel. Patientez quelques minutes. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier SPAM. Vérifiez aussi bien l'adresse email que vous avez fournie.  



L’article est-il automatiquement réservé au moment où je le place dans mon panier?

Non, il est attribué lorsque la commande est finalisée.

Comment ouvrir une session de shopping (login)?

Cliquez sur "Ouvrir le compte client". Puis choisissez l’option J’ai déjà un compte client ou Je n’ai pas encore de compte client.

"J’ai déjà un compte client": choisissez cette option si vous avez déjà ouvert un compte sur ce site. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau.   

"Je n’ai pas encore de compte client": choisissez cette option si vous n’avez pas encore de compte client sur ce site. Lorsque vous aurez renseigné tous les champs obligatoires (avec *), votre compte sera créé et vous pourrez poursuivre vos achats.  

Commander en tant qu’invité: vous avez cette option pour commander sans créer de compte client, uniquement en précisant votre adresse.  

Pourquoi créer un compte client sur le site?

Avec un compte client CALIDA, votre shopping est encore plus simple. La procédure de commande est plus rapide, vous pouvez gérer plusieurs adresses de livraison et de facturation, suivre l’historique de vos commandes et profiter d’offres exclusives.
 

Puis-je commander par téléphone?

Non, nous n’acceptons que les commandes en ligne sur ce site.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?

Cliquez simplement sur "Mot de passe oublié" et entrez votre email. Vous recevrez immédiatement un mail avec un lien pour confirmer le nouveau mot de passe.

Y a-t-il un montant minimum de commande sur le CALIDA Online Shop?

Non, pas de commande minimale stipulée.

 

Je n'ai pas reçu la confirmation de la commande.

Après l’envoi de la commande, vous recevez une confirmation de commande imprimable par courriel. Patientez quelques minutes. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier SPAM. Vérifiez aussi bien l'adresse email que vous avez fournie. Si vous ne recevez vraiment aucun mail de confirmation, il y a sans doute un souci avec le mode de paiement choisi. Veuillez contacter notre service clients en ligne par mail à contact@calida.com

 

Puis-je modifier ou annuler une commande en cours?

Les processus sont automatisés et une fois finalisée, une commande ne peut plus être modifiée jusqu’à sa livraison. Si vous souhaitez acheter d’autres articles, passez une nouvelle commande.

Comment suivre une commande en cours?

Passez par le service clients en ligne: contact@calida.com

Comment trouver mon modèle préféré?

Si vous connaissez son nom ou sa référence à 5 chiffres, inscrivez-le/la dans le champ de recherche en haut à droite. 

Comment savoir si l’article est disponible?

Normalement, seuls les articles disponibles sont visibles en ligne. Si le produit est épuisé, il apparaîtra comme tel en cours de commande. Quand vous choisissez une couleur, les tailles disponibles s'affichent. Si un article était épuisé après réception de votre commande, notre service clients en ligne vous contactera par email.   

 

A quoi sert la liste d’envies?

Vous pouvez repérer un article en le plaçant dans votre „liste d’envies“. Vous pouvez toujours actualiser/compléter cette liste. Vous pouvez la faire suivre à des proches. Qui sait, peut-être aurez-vous bientôt une bonne surprise au courrier.

Comment trouver ma taille de soutien-gorge (par exemple)?

A la rubrique "Service et Conseils", vous en saurez plus sur les coupes CALIDA et sous Femmes >> Soutiens-gorge, vous trouverez sûrement le modèle qui vous plait. A la rubrique "Service & Conseils", vous pourrez utiliser le guide des tailles pour connaître votre taille de SG. Consultez les tableaux si vous n’êtes pas sûre de vous. Vous pouvez aussi vous laisser conseiller et prendre vos mensurations dans nos boutiques. Nous sommes là pour vous.