Hilfe & Beratung

Sie haben Fragen zu einer Bestellung oder zum Einkauf bei www.calida.com?

In der nachfolgenden Hilfe erhalten Sie schnell und einfach Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, ist das auch kein Problem. Wir helfen Ihnen gerne am Telefon oder per E-Mail weiter.

Unsere Hotline ist für Sie besetzt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.

Telefon: +49 8036 94394-10

E-Mail: service@calida.com

A. Bestellung

1. Sind die im Shop angezeigten Artikel auch verfügbar?
Generell sind Artikel, die im Shop angezeigt werden, selbstverständlich auch verfügbar. Dennoch kann es vorkommen, dass bestimmte Farben oder Grössen ausverkauft sind. Sobald Sie auf der Artikelseite die Farbe und Grösse gewählt haben, wird Ihnen die jeweilige Verfügbarkeit angezeigt.

  • Auf Lager, Lieferzeit DE 1 – 2 Tage = Der Artikel ist auf Lager und kann sofort an Sie verschickt werden.

  • Lieferzeit DE 4 – 5 Tage = Der Artikel ist unterwegs aus dem Schweizer Auslieferungslager und wird umgehend bei Eintreffen an Sie verschickt.

  • Leider nicht mehr lieferbar = Der Artikel ist leider ausverkauft. Eine Bestellung ist daher leider nicht mehr möglich.

2. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein! Sie brauchen bei Ihrer Bestellung auf www.calida.com keine Mindestmengen zu beachten.

3. Wie kann ich mich über den Status meiner Bestellung informieren?
Sie werden von uns ganz automatisch per E-Mail über Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung informiert. Zusätzliche Informationen erhalten Sie natürlich auch persönlich von uns oder über die Funktion "Mein Konto" auf unserer Webseite. Für letztere Möglichkeit müssen Sie sich allerdings als Kunde registriert haben.

4. Kann ich meine Bestellung noch nachträglich ändern?
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und an uns übermittelt haben, können Sie selbst keine Änderungen mehr vornehmen. Wir nehmen Ihre Änderungswünsche jedoch gerne per Telefon oder Mail entgegen und passen Ihre Bestellung entsprechend an, vorausgesetzt Ihre Bestellung ist nicht schon auf dem Weg zu Ihnen.

B. Bezahlung

1. Wie kann ich bei www.calida.com bezahlen?
Die Auswahl unserer Zahlarten treffen wir sehr sorgfältig. Der Weg der Bezahlung soll für Sie so angenehm und unkompliziert wie möglich sein. Deshalb bietet www.calida.com Ihnen derzeit die folgenden Zahlarten an:

  • Kreditkarte

  • Paypal

  • Vorkasse

  • Amazon Payments

  • Kauf auf Rechnung

  • Sofortüberweisung

  • Carte Bleue

  • Maestro

  • Post Finance

Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt mittels der oben genannten Zahlarten, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs auswählt. Die Zahlungsfrist ist abhängig von der ausgewählten Zahlart. Einige Zahlarten bieten wir in Zusammenarbeit mit Dienstleistern an und treten dazu unsere Kaufpreisforderung an diese ab.

2. Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Karten: Visa, Mastercard, American Express.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns und Ihrer Bank sehr wichtig. Bitte beachten Sie deshalb bei Ihrem Einkauf mit Kreditkarte, dass es einen neuen, sicheren Authentifizierungsschritt geben kann. Dafür können Sie sich bei Ihrer Bank zum Beispiel durch eine TAN registrieren. Bei Fragen hilft Ihnen Ihr Ansprechpartner Ihrer Bank bestimmt gerne weiter. Damit Sie nicht bei jedem Einkauf bei uns erneut dieses Verfahren durchlaufen müssen, können Sie uns als Händler auch einfach bei Ihrer Bank auf die Whitelist setzen lassen. So können Sie wie bisher ohne erneute Sicherheitsprüfung einkaufen.

3. Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Bei Zahlung mittels Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem angegebenen Kreditkartenkonto reserviert („Autorisierung“). Die tatsächliche Belastung des Kreditkartenkontos erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem die Ware versandt wird. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in den Niederlanden wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem angegebenen Kreditkartenkonto nur bis zu 50% des Kaufpreises reserviert.

4. Was ist bei der Bezahlung mit Zahlungsoptionen Kauf auf Rechnung und Sofortüberweisung zu beachten?
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware. Die vollständigen Rechnungsbedingungen für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier: DeutschlandSchweiz.

Sofortüberweisung: Verfügbar in Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Spanien und den Niederlanden. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Abweichende Lieferadresse
Klarna Zahlarten stehen nur zur Verfügung, wenn Person und Land in der Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind.

5. Wie funktioniert die Bezahlung per Sofortüberweisung mit KLARNA?

KLARNA ist ein TÜV geprüftes und von Trusted Shops zertifiziertes Unternehmen, das Ihnen einen sicheren Zahlungsablauf garantiert. Wenn Sie mit Sofortüberweisung bezahlen möchten, benötigen Sie nur Ihre Online-Banking Daten (PIN/TAN Daten - eventuell weitere Informationen je nach Ihrem Online-Banking System. Alles andere führt das System für Sie aus. KLARNA ist für Sie als Käufer nicht nur kostenlos, sondern auch mit einigen Vorteilen verbunden: Sie können unmittelbar beim Abschluss der Bestellung eine Überweisung durchführen, ohne auf die Seite Ihrer Bank wechseln und ohne Daten zu Ihrer Bestellung eingeben zu müssen. Sie werden von KLARNA einfach auf eine sichere Bezahlseite weitergeleitet. Wir erhalten sofort eine Bestätigung, wenn Ihre Überweisung erfolgreich durchgeführt wurde und können Ihre Bestellung (je nach Warenverfügbarkeit) umgehend an Sie versenden.

6. Wie funktioniert Kauf auf Rechnung mit KLARNA

Entscheiden Sie sich für einen Kauf auf Rechnung wird der vollständige Bestellprozess durch unseren Partner KLARNA abgewickelt. KLARNA ist ein TÜV geprüftes und von Trusted Shops zertifiziertes Unternehmen, das Ihnen einen sicheren Zahlungsablauf garantiert. Ihre persönlichen Daten unterliegen hierbei höchsten Datenschutzstandards. Der Rechnungskauf bietet Ihnen die Möglichkeit, erst 14 Tage nach Erhalt der Ware per Überweisung an KLARNA zu zahlen. Gleich nach Ihrer Bestellung erhalten Sie hierzu eine Übersicht über Ihre Bestellung und nach Versand eine detaillierte Rechnung. Den mitgeteilten Betrag überweisen Sie ausschliesslich an die von KLARNA mitgeteilte Bankverbindung. Bei Fragen zu Ihrer Zahlung hilft Ihnen gerne auch der Kundendienst von KLARNA weiter.

7. Wie funktioniert die Bezahlung per PayPal?
Was ist PayPal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie im Internet sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher. Bei Zahlung mittels PayPal wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem angegebenen PayPal Konto eingezogen.

Sie haben bereits ein PayPal Konto?
Sie werden innerhalb des Zahlungsvorgangs auf eine PayPal Seite weitergeleitet. Nach erfolgter Zahlung folgen Sie dem Button, der Sie wieder auf unsere Seite führt - fertig.

Sie haben noch kein PayPal Konto?
Um eine einwandfreie Abwicklung sicherzustellen empfiehlt es sich, vor Ihrem Einkauf kostenfrei ein PayPal Konto einzurichten.
Gehen Sie dazu bitte auf folgende Webseite: www.paypal.de

Wie erfolgt die Zahlung per Paypal?
Bei Zahlung mittels Paypal wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem angegebenen Paypalkonto eingezogen.

Was ist PayPal Express?

PayPal Express verkürzt den Bestellprozess. Durch Klick auf den „Express-Kauf-mit-PayPal“-Button im Warenkorb werden Sie automatisch zur Website von PayPal weitergeleitet. Hier loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein und bestätigen Lieferadresse und Zahlungsmethode mit nur einem Klick. Daten wie Bankverbindung oder Lieferadresse müssen nicht erneut eingegeben werden, da sie bei PayPal hinterlegt sind. Anschliessend genügt ein weiterer Klick auf „Bestellen“, um den Kauf zu bestätigen. Die Express-Kaufabwicklung bietet die PayPal-übliche Sicherheit.

8. Wie funktioniert die Bezahlung per Vorkasse?
Bei einer Bestellung mit der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie 2% Vorkasse-Rabatt auf den Bestellbetrag. Dieser Rabatt wird nach dem 4. Schritt (nach Wahl der Zahlungsart) vom Artikelpreis abgezogen. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung, in der wir Ihnen den zu überweisenden Betrag sowie unsere Bankverbindung mitteilen. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf unser Konto zu überweisen. Sobald wir Ihre Zahlung auf unserem Konto registrieren, wird die bereits für Sie reservierte Ware verschickt. Die Zahlung mit Vorkasse ist in folgenden Ländern nicht möglich: Grossbritannien, Niederlande.

9. Wie funktioniert Amazon Payments?

Amazon Payments ermöglicht es Ihnen, Ihre bei Amazon.de hinterlegten Kundendaten für Ihren Online-Einkauf bei uns zu nutzen, ohne Ihre Zahlungsdaten offenlegen zu müssen. Dabei entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Wenn Sie bereits ein Amazon.de-Kundenkonto haben, können Sie sofort mit der dort hinterlegten Zahlungsart - entweder per Bankeinzug oder mit Kreditkarte - bezahlen. Klicken Sie dazu auf den Button "Bezahlen mit Amazon" und melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an. Wählen Sie anschliessend aus Ihren Lieferadressen und Zahlungsarten aus und tätigen Sie die Bestellung. Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte wird nur belastet, wenn die Lieferung Ihrer Bestellung an Ihre Lieferadresse bestätigt wurde.

Amazon Payments gibt die in Ihrem Amazon.de-Kundenkonto hinterlegten Zahlungsdaten nicht an uns weiter und auch Sie müssen diese bei Bestellaufgabe nicht angeben. Ausserdem bietet Ihnen Amazon Payments die gleiche zuverlässige Zahlungs- und Sicherheitsgarantie wie Amazon.de.

Weitere Informationen finden Sie unter payments.amazon.de

10. Was muss ich als Käufer beachten?
Unsere Käufer sind verpflichtet, die in seinem Kundenkonto hinterlegten Zahlungsinformationen aktuell zu halten.
Wir behalten uns vor, das Angebot an Zahlarten von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen.

C. Versand

1. In welche Länder liefert calida.com?
www.calida.com liefert grundsätzlich in alle Länder weltweit.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ggf. zuzüglich der Versandkosten.

DHL Standard
Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL. Die Zustellung an eine Lieferadresse in der Schweiz erfolgt mit der Schweizerischen Post.

Versandkosten
Die Zustellung an eine Lieferadresse innerhalb der EU ist für Sie kostenlos, unabhängig von der Höhe des Bestellwerts.

0 € Versandkosten für Lieferungen nach
Belgien Bulgarien Dänemark Deutschland Estland Finnland
Frankreich Griechenland Grossbritanien Irland Italien Kroatien
Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Malta Niederlande
Österreich Polen Portugal Rumänien Schweden Schweiz
Slowakei Slowenien Spanien Tschechien Ungarn Zypern

Bis zu einem Warenwert von 120 € betragen die Versandkosten für alle anderen Länder 19,90 €. Ab einem Warenwert von 120 € sind die Versandkosten ebenfalls für Sie kostenlos. Das gilt für folgende Länder:

Kostenloser Versand ab 120 € Warenwert, bis 120 € Warenwert liegen die Versandkosten bei 19,90 €
Australien Brasilien Indien Israel Japan Kanada
Katar Monaco Montenegro Neuseeland Norwegen Restliche Welt
Russland San Marino Singapur Südafrika Thailand Türkei
USA Vereinigte
Arabische
Emirate

Eventuell anfallende Gebühren der Zollabfertigung sind bereits in den Versandkosten enthalten. Unabhängig davon kann es zur Erhebung von Zöllen und Einfuhrumsatzsteuer kommen. Diese werden vom Zoll festgelegt und bei der Aushändigung des Paketes vom Empfänger eingezogen.


NATIONALER EXPRESSVERSAND

Auf Wunsch versenden wir Ihre Bestellung mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands gegen eine Gebühr von 9,90 EUR per DHL Express. Wenn Sie „DHL Express“ als Versandart wählen und Ihre Bestellung vor 14 Uhr bei uns eingeht, wird Ihr Paket am nächsten Werktag vor 12 Uhr zugestellt. Sollte Ihre Expressbestellung nach 14 Uhr eingehen, verzögert sich die Zustellung um einen zusätzlichen Werktag. Bei einer Bestellung zwischen Donnerstag 14 Uhr und Freitag 14 Uhr, steht Ihnen ausserdem der Service „Samstagszustellung“ zur Verfügung (Preis: 19,90 EUR)

Versandart Zeitpunkt des Bestelleingangs Zustelltag Preis
DHL Express Bestellung Montag bis Donnerstag
Jeweils vor 14:00 Uhr
Jeweils nächster Werktag
vor 12:00 Uhr
9,90 EUR*
DHL Express Bestellung Freitag vor 14:00 Uhr Montag vor 12:00 Uhr 9,90 EUR*
DHL Express Bestellung zwischen Freitag
14:00 Uhr und Montag 14:00 Uhr
Dienstag vor 12:00 Uhr 9,90 EUR*
Samstagszustellung Bestellung zwischen Donnerstag 14:00 Uhr und Freitag 14:00 Uhr Samstag vor 12:00 Uhr 19,90 EUR*

Nationaler Expressversand bzw. Samstagszustellung ist nur möglich

  • an Lieferadressen innerhalb Deutschlands

  • für Artikel mit dem Status „am Lager, Lieferzeit DE 1-2 Tage“

  • für folgende Zahlarten: Paypal, Kreditkarte, Lastschrift, Sofortüberweisung


Nationaler Expressversand bzw. Samstagszustellung ist nicht möglich

  • für Artikel, die nicht auf Lager sind und nicht den Status „am Lager“ haben

  • für folgende Zahlarten: Vorkasse, Amazon Payments

  • bei einer Lieferung an Packstationen


Im Falle einer Retoure werden die Versandkosten in Höhe von 9,90 EUR*/19,90 EUR* nicht erstattet. Falls das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden kann, hinterlässt DHL Express eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten und Sie können einen weiteren Zustellversuch beantragen.

3. Was ist bei einer Lieferung in Nicht-EU-Länder zu beachten?
Die angegebenen Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Bei Lieferung in Länder ausserhalb der Europäischen Union entfällt diese. Ihr Rechungsbetrag wird automatisch um den entsprechenden Betrag gekürzt. Bitte beachten Sie, dass bei der Zustellung die im jeweiligen Land gültige Mehrwertsteuer durch den Paketüberbringer kassiert wird.

4. Durch wen erfolgt die Zustellung?
Die schnelle und zuverlässige Auslieferung Ihres Pakets übernimmt die Schweizerische Post.

5. Kann ich mein Paket auch an eine DHL Packstation liefern lassen?
Unser Versandpartner DHL bietet Ihnen die bequeme Möglichkeit an eine Packstation oder eine Postfiliale zu liefern.

Dazu melden Sie sich bei DHL Packstation oder pakete.de einmalig an und erhalten Ihre individuelle Postnummer, mit der Sie sich Ihre Pakete an jede Packstation oder Postfiliale in Deutschland liefern lassen können.

Nähere Informationen unter:
> Packstationen
> Postfilialen

6. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit Ihres Pakets ist abhängig von der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Artikel:

  • Am Lager, Lieferzeit DE 1 – 2 Tage = Der Artikel ist auf Lager und kann sofort an Sie verschickt werden. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt 1 - 2 Tage

  • Lieferzeit 4 – 5 Tage = Der Artikel ist unterwegs aus dem Schweizer Auslieferungslager und wird umgehend bei Eintreffen an Sie verschickt. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt 4 - 5 Tage

Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In wenigen Ausnahmefällen kann es, bedingt durch Engpässe beim Hersteller, auch zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall werden Sie jedoch von uns über den Stand Ihrer Bestellung informiert.

Zustellung Montag bis Samstag

Unser Logistikpartner liefert für Sie auch an Samstagen aus. Achtung: Aktuell erfolgt keine Zustellung an Sonntagen.

Sollten Sie bei einer Auslieferung nicht angetroffen werden, so wird der Zusteller versuchen, Ihr Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder Ihr Paket in die nächstgelegene Postfiliale bringen. Sie werden darüber durch eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten informiert.

Bitte beachten Sie, dass diese Sie unter Umständen erst am nächsten Werktag erreicht, wenn der Zusteller keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat. Die Benachrichtigungskarte sagt Ihnen, in welcher Postfiliale Sie Ihr Paket innerhalb der 7 Werktage umfassenden Lagerfrist durch Vorlage der Benachrichtigungskarte und Ihres Personalausweises abholen können.

7. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?
Sollte der erste Zustellversuch erfolglos sein, hinterlässt der DHL-Fahrer eine Karte, auf der unter anderem eine Telefonnummer vermerkt ist, unter der Sie Zustell- bzw. Abholwünsche äussern können.
Tipp: Sollten Sie zu Hause schwer erreichbar sein, geben Sie einfach bei Ihrer Bestellung eine alternative Lieferadresse an - z.B. Packstation, Arbeitsstelle, Freunde, Verwandte.

8. Wie verfolge ich mein Paket?

www.calida.com versendet Ihr Paket in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sobald Ihr Paket von uns versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der DHL-Sendungsnummer.

Sollten Sie ein Kundenkonto bei www.calida.com besitzen, erfahren Sie Ihre DHL-Sendungsnummer ausserdem unter "Mein Konto".

Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Stand Ihrer Bestellung bei DHL verfolgen.

>ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG

9. RePack

Bestellung mit RePack – So funktioniert es
Wählen Sie im Warenkorb die Lieferung mit RePack, erhalten Sie Ihre Bestellung in einer nachhaltigen Verpackung, die bis zu 20-mal wiederverwendet werden kann. Setzen Sie dafür einfach den Haken bei „Nachhaltig mit RePack verschicken“. Die reguläre Verpackung wird im Versand durch RePack ersetzt.

Sie möchten einen Artikel Ihrer Bestellung retournieren?
Dann verwenden Sie einfach die RePack-Verpackung für Ihre Retoure. Achten Sie dabei darauf, dass lediglich das Retourenetikett des Shops zu erkennen ist.

Sie möchten die leere RePack-Verpackung zurückschicken?
Entfernen Sie hierfür alle Rechnungen und Produkte aus der Verpackung. Falten Sie die die Verpackung so, dass das RePack-Rücksendeetikett sichtbar ist. Das Shop-Rücksendeetikett müssen Sie nicht verwenden oder anbringen. Werfen Sie die RePack einfach in einen Briefkasten. Versandkosten müssen Sie keine bezahlen.

Mehr erfahren Sie unter www.originalrepack.com

D. Rücksendung / Umtausch

Kann ich Ware zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
www.calida.com gewährt Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rücksenderecht von 100 Tagen ab Warenerhalt. Das heisst, Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Voraussetzung für die verlängerte Rücksendemöglichkeit ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe getragen bzw. ausprobiert haben und sie vollständig und ohne Beschädigung in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die freiwillige Rücksendemöglichkeit besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Grösse oder Farbe umtauschen möchten, bestellen Sie bitte die gewünschte Grösse oder Farbe hier im Shop und senden Sie uns den nicht passenden Artikel zurück. Auf diese Weise können wir Ihnen den Wunschartikel so schnell wie möglich zusenden.

E. Preise

1. Sind die Preise im Online-Shop identisch mit denen im stationären Einzelhandel?
Unsere Preise entsprechen den vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreisen, an die sich auch der stationäre Einzelhandel hält. Ausgenommen sind Artikel in der Rubrik Sale, die zu einem reduzierten Preis erhältlich sind. Im angegebenen Verkaufspreis ist stets die Mehrwertsteuer in enthalten. Diese entfällt für Kunden mit einer Lieferadresse ausserhalb der Europäischen Union (EU).

Erhalte ich bei Überschreiten eines bestimmten Warenwerts einen Preisnachlass?
Wir bitten um Verständnis, dass Preisnachlässe generell nicht gewährt werden können. Dafür bieten wir Ihnen jedoch zahlreiche Zusatzleistungen wie z.B. kostenfreier Versand und kostenfreie Rücksendung sowie das auf 100 Tage verlängerte Rücksenderecht, etc.

F. Qualität

Ist die Qualität der im Online-Shop angebotenen Produkte abweichend von der im Einzelhandel gebotenen Qualität?
Die bei www.calida.com angebotenen Produkte entsprechen zu 100% den im Einzelhandel erhältlichen Artikeln. Es handelt sich um neue und fehlerfreie Ware, die wir direkt von den Herstellern beziehen.

G. Sicherheit

1. Sind meine persönlichen Daten bei www.calida.com geschützt?
Es ist uns bewusst, dass der gewissenhafte Umgang mit Ihren persönlichen Informationen für Sie wichtig ist. Das Vertrauen unserer Kunden liegt uns ganz besonders am Herzen, deshalb halten wir uns streng an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ihre Bestelldaten, persönlichen Daten und Angaben zur Zahlungsabwicklung werden selbstverständlich vertraulich behandelt und sind durch technische Sicherheitssysteme geschützt.

2. Erhalte ich Werbe-Mails, wenn ich meine E-Mail-Adresse angebe?
Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, um Sie schnell und einfach über Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung zu informieren. Sie erhalten keine Werbung von uns, wenn Sie nicht ausdrücklich der Zusendung unseres Newsletters zugestimmt haben.

Mehr zum Thema Sicherheit bei www.calida.com finden Sie >hier