FAQ

Che cos’è friends+forever?

CALIDA friends+forever è il programma fedeltà per i clienti abituali di CALIDA. Per ogni acquisto sia in uno dei nostri punti vendita CALIDA sia su www.calida.com puoi approfittare di un vantaggio esclusivo.

Quali sono i miei vantaggi in quanto socio/-a friends+forever?

Raccogliere punti fedeltà: per ogni 45 CHF o 30 € spesi ricevi un punto fedeltà. Una volta raccolti 10 punti fedeltà riceverai un premio dal valore di 45 CHF o 30 €
che puoi riscuotere al tuo prossimo acquisto. Lo troverai nel carrello su www.calida.com o direttamente alla cassa in uno dei nostri punti vendita.
Sorpresa per il tuo compleanno: in occasione del tuo giorno speciale ti faremo una piccola sorpresa personalizzata che ti invieremo via e-mail.
Inoltre puoi approfittare di tante promozioni esclusive e delle nostre offerte di stagione.

In più riceverai prima di tutti gli altri presentazioni prodotti personalizzate e informazioni su concorsi, promozioni e ultimi trend da non perdere.

Dove e come mi registro?

Per diventare socio/-a friends+forever puoi registrarti in uno dei punti vendita CALIDA o su www.calida.com.

Nel punto vendita: compila il modulo di richiesta, ricevi la carta e approfitta subito di tutti i vantaggi
Online: Registrati qui per il programma fedeltà friends+forever o comodamente durante la procedura di acquisto

Puoi attivare la tua carta friends+forever già esistente, ritirata nel punto vendita, anche online. È possibile quindi raccogliere punti fedeltà sia nei punti vendita sia online su www.calida.com.

Come si raccolgono i punti fedeltà?

Mostra la tua carta friends+forever ad ogni acquisto. Per ogni 45 CHF / 30 € / 30 GBP spesi regolarmente ricevi un punto fedeltà. Attivando la tua carta friends+forever su www.calida.com puoi raccogliere punti fedeltà anche online. Puoi raccogliere i punti anche senza carta registrandoti per il programma fedeltà friends+forever cliccando qui. Altrimenti puoi registrarti durante la procedura di acquisto.

Come attivo la mia carta friends+forever già esistente?

Vai su www.calida.com e clicca su “il mio account”
Vai su “accedi con friends+forever"
Inserisci il numero di carta friends+forever e il codice postale per recuperare i tuoi dati esistenti.
Da ora potrai utilizzare la tua carta friends+forever anche online, raccogliere punti e riscuotere il tuo premio.

Ci sono prodotti che non fanno parte del programma?

La merce scontata, i buoni regalo e le spese di spedizione non sono inclusi nella raccolta dei punti fedeltà.

Dove e in quali paesi posso raccogliere punti fedeltà?

Puoi raccogliere punti fedeltà in tutti i punti vendita di CALIDA all'estero e su www.calida.com.

Nel punto vendita: Anche all’estero è possibile raccogliere punti fedeltà nei punti vendita CALIDA partecipanti. Puoi trovare un elenco di tutti i punti vendita partecipanti su Punti vendita partecipanti.
Online: Raccogli punti in tutto il mondo cliccando su www.calida.com.

La stessa regola per la raccolta dei punti si applica sia nel punto vendita sia online:

Svizzera: 1 punto per un importo di 45 CHF
Paesi UE e il resto del mondo: 1 punto per un importo di 30 €
Gran Bretagna: 1 punto per un importo di 30 GBP

Come e dove posso utilizzare i miei punti fedeltà?

Una volta raccolti 10 punti fedeltà riceverai automaticamente un premio dal valore di 45 CHF / 30 € / 30 GBP che puoi riscuotere al prossimo acquisto da 45 CHF / 30 € / 30 GBP sia nel punto vendita sia online su www.calida.com. Non può essere rimborsato in contanti. Il premio fedeltà è valido per 5 anni.

Che succede con i miei dati personali?

I dati personali e le informazioni relative ai tuoi acquisti vengono utilizzati esclusivamente a fini di marketing da parte del CALIDA Group. Questi dati vengono trattati in maniera confidenziale e non saranno trasmessi a terzi.

Come e dove posso modificare il mio indirizzo?

Puoi modificare il tuo indirizzo sia nel punto vendita sia online utilizzando l’apposito modulo di modifica.

Dove posso verificare quanti punti ho già raccolto?

Puoi verificare i punti che hai raccolto direttamente alla cassa di ogni punto vendita partecipante. Per farlo, rivolgiti allo staff del negozio CALIDA. Se hai salvato la tua carta friends+forever nel tuo account online puoi effettuare il login per controllare i tuoi punti e i premi fedeltà ancora da riscuotere.

La carta CALIDA friends+forever è trasferibile?

Sì, la carta è trasferibile. Anche i tuoi amici e parenti possono effettuare degli acquisti utilizzando la tua carta per aiutarti a ottenere il tuo premio fedeltà ancora più rapidamente.

I miei punti fedeltà hanno una scadenza?

Se non usi la tua carta per 5 anni, perderai i tuoi punti fedeltà.

Ho perso/mi hanno rubato la carta friends+forever o il codice a barre. Cosa devo fare?

Rivolgiti prima possibile ad un punto vendita CALIDA partecipante per ottenere una nuova carta e un nuovo codice a barre per evitare che qualcun altro usufruisca del tuo premio fedeltà. I punti che hai raccolto finora e premi fedeltà verranno trasferiti sulla nuova carta.

Ho dimenticato la mia carta CALIDA friends+forever. Posso raccogliere comunque i punti fedeltà?

Se ci indichi il tuo nome, cognome e codice postale alla cassa riusciamo a rintracciarti nel sistema e ti accreditiamo i punti fedeltà come sempre. Ciò vale anche se ti sei registrato/-a online per il programma friends+forever e disponi solo di un account online. I punti fedeltà non possono essere accreditati a posteriori.

Voglio annullare la mia iscrizione al programma friends+forever. Come devo fare?

Rivolgiti a uno dei punti vendita CALIDA o al nostro servizio clienti su [email protected]. Puoi annullare la tua iscrizione in qualsiasi momento. In questo caso i tuoi punti fedeltà verranno persi.

A chi mi posso rivolgere in caso di domande relative al programma fedeltà friends+forever?

Per eventuali domande lo staff del negozio CALIDA è sempre a tua disposizione. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti su [email protected] o al TELEFONNUMMERNVARIABLE